Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En LOVO, queremos que tú y tu mascota estén completamente satisfechos con cada compra. Si por alguna razón no es así, estamos aquí para ayudarte.
Devoluciones Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de entrega. Para ser elegible, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
Reembolsos Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos por correo electrónico. Si es aprobada, el reembolso se procesará a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Productos dañados o incorrectos Si recibiste un producto dañado o diferente al que ordenaste, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotografías del producto y te resolveremos sin costo adicional.
Artículos no elegibles para devolución
- Productos usados o sin empaque original
- Artículos en oferta o liquidación
Devoluciones solo en caso de producto dañado, defectuoso o incorrecto
¿Cómo iniciar una devolución? Escríbenos a elysian.skn@outlook.com o a través de nuestra página de contacto con tu número de orden y motivo de devolución.